Versandbedingungen

Letzte Aktualisierung: 18/09/2026

Bitte entnehmen Sie unseren untenstehenden Versandbedingungen die Versandkosten, Lieferfristen und Informationen zur Abwicklung von Bestellungen auf der Website https://kuchely.com/.

1. Liefergebiet

Derzeit erfolgt die Lieferung ausschließlich innerhalb Deutschlands.

Wir liefern derzeit nicht in das außereuropäische Ausland, noch international außerhalb der Europäischen Union.

Lieferungen innerhalb der Europäischen Union sind auf Anfrage möglich, abhängig vom Produkt, Gewicht und Bestimmungsort. Nehmen Sie hierfür Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

2. Versandkosten

Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen mit einem Betrag ab 59,99 € inkl. MwSt. innerhalb Deutschlands an.

Für Bestellungen mit einem Betrag unter 59,99 € werden feste Versandkosten von 5,99 € inkl. MwSt. berechnet.

Für Produkte mit großem Volumen oder Gewicht, wie z. B. Geschirrständer, Schneidebretter oder Lunch-Boxen in größeren Mengen, können zusätzliche Versandkosten anfallen. Diese Kosten werden klar vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.

3. Mindestbestellwert

Es gilt kein Mindestbestellwert. Sie können eine Bestellung ab 0 € inkl. MwSt. (zzgl. eventueller Versandkosten) aufgeben.

4. Bearbeitungszeit von Bestellungen

Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 4 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an deutschen Feiertagen) bearbeitet und versandt.

Letzter Zeitpunkt für die Bearbeitung: Jede Bestellung, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr (deutscher Zeit) aufgegeben wird, wird am selben Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Angesichts der Art unserer Produkte (Platzset, Geschirrständer, Salz- und Pfeffermühlen, Schneidebretter, Schöpfkellenablagen und Lunch-Boxen) werden unsere Pakete verstärkt verpackt, um zu garantieren, dass Ihre Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen.

5. Geschätzte Lieferzeit

Lieferzeit nach Versand: 3 bis 5 Werktage.

Gesamte geschätzte Zeit (von der Aufgabe der Bestellung bis zum Erhalt des Pakets): 4 bis 9 Werktage.

Diese Fristen sind indikativ und können je nach logistischen Umständen variieren.

Für große oder schwere Produkte, wie z. B. Geschirrständer in großen Ausführungen oder größere Mengen an Schneidebrettern, kann die Lieferzeit länger sein und die Lieferung nach Vereinbarung geplant werden.

6. Paketverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer und dem Link zur Online-Paketverfolgung.

Sie können den Fortschritt Ihres Pakets jederzeit über die Website des Transporteurs verfolgen.

7. Verwendete Transporteure

Wir beauftragen anerkannte Transporteure für die Lieferung Ihrer Bestellungen in Deutschland:

DHL;
DPD;
Hermes;
und, für große oder schwere Sendungen wie größere Mengen an Geschirrständern oder Schneidebrettern, spezialisierte Paletten-Transporteure.

Die Wahl des Transporteurs wird automatisch beim Versand auf der Grundlage der Größe und des Gewichts Ihrer Bestellung bestimmt.

8. Unvorhergesehene Verzögerungen

Faktoren außerhalb unseres Willens, wie extreme Wetterbedingungen, Streiks, Versandspitzen (Feiertage, Sale, Black Friday) oder Störungen im Lieferdienst, können zu Verzögerungen führen. Wir bemühen uns, diese Unannehmlichkeiten so weit wie möglich zu begrenzen.

Nehmen Sie bei einer festgestellten Verzögerung Kontakt mit unserem Kundenservice über die Kontaktdaten in Artikel 13 auf.

9. Adressänderung

Überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen. Nach dem Versand der Bestellung ist keine Adressänderung mehr möglich.

Wenn Sie vor dem Versand einen Fehler feststellen, nehmen Sie bitte sofort Kontakt mit uns auf unter service@kuchely.com.

10. Lieferung an eine Abholstation

Für mehr Flexibilität bieten wir auch die Lieferung an eine Abholstation an (abhängig von der Verfügbarkeit des Transporteurs). Sie werden per E-Mail informiert, sobald Ihr Paket in der gewählten Abholstation verfügbar ist.

Bitte beachten Sie, dass das Paket 7 Werktage in der Abholstation aufbewahrt wird, bevor es an den Absender zurückgesandt wird.

Für große oder schwere Sendungen, wie z. B. größere Mengen an Geschirrständern oder Schneidebrettern, ist die Lieferung an eine Abholstation in der Regel nicht möglich.

11. Teilweise Lieferung

Im Falle einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit eines Artikels behalten wir uns das Recht vor, eine teilweise Lieferung durchzuführen. In diesem Fall werden Sie per E-Mail informiert und der Rest Ihrer Bestellung wird versandt, sobald er wieder auf Lager ist. Es werden nur die ursprünglich in Rechnung gestellten Versandkosten angewendet, ohne Zuschlag.

12. Steuern und Mehrwertsteuer

Wir berechnen keine zusätzliche Steuer auf die Produkte. Alle auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise, inklusive aller Steuern (inkl. MwSt.), in Übereinstimmung mit den geltenden deutschen Vorschriften.

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands fallen keine Zollgebühren oder zusätzlichen Kosten an.

13. Kontakt

Wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserem Kundenservice auf:

Per E-Mail: service@kuchely.com

Per Telefon: +49332845700

Per Post: Oderstraße 55, 14513 Teltow, Deutschland

Öffnungszeiten: von 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)

14. Änderungen der Versandbedingungen

Kuchely behält sich das Recht vor, diese Versandbedingungen jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten am Datum der Veröffentlichung in Kraft. Wir bitten Sie, diese Seite regelmäßig zu konsultieren, um eventuelle Aktualisierungen zur Kenntnis zu nehmen.

15. Anwendbares Recht

Diese Versandbedingungen unterliegen dem deutschen Recht. Jede Streitigkeit in Bezug auf die Auslegung oder Durchführung unterliegt der Zuständigkeit der deutschen Gerichte.

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